Con il Web Community Manager continua la presentazione dei 29 profili di ruolo professionale definiti dalla norma norma UNI 11621-3:2021, che si occupa dei professionisti del Web. Il Web Community Manager fu il primo profilo pubblicato dal Gruppo Web Skills Profile ed è sempre parte dei profili di ruolo professionale introdotti dalla revisione della norma aggiornata e pubblicata nel giugno del 2021.
Il Web Community Manager “Si occupa di gestire comunità virtuali presenti sul Web.”
Alcuni dei suoi compiti principali:
- Controllare, valutare e gestire le conversazioni online, intervenendo sempre con linguaggio appropriato e adeguato al media utilizzato
- Stimolare il produttivo coinvolgimento di utenti e stakeholder
- Valutare il sentiment online
Il Web Community Manager deve avere molte conoscenze e abilità specifiche, fra le quali la capacità di scrittura tecnica/reporting, la conoscenza delle tecniche accessibilità dei contenuti per il Web, la capacità di utilizzo dei principali Social Media e tante altre.
Come tutti i profili normati anche il Web Community Manager ha degli indicatori di performance (KPI), come ad esempio il coinvolgimento degli utenti (audience engagement.
Come affermo ormai da 7 anni, da quando pubblicammo come Gruppo Web Skills Profiles i primi profili del Web, ora, più che mai, i professionisti hanno dei riferimenti aggiornati per le loro professione, le aziende e le organizzazioni hanno la possibilità di individuare al meglio i professionisti che sono necessari e le università e tutti gli enti formativi, hanno la possibilità, e dico devono, offrire corsi, master e altre attività formative per aiutare i giovani e i professionisti a essere aggiornati, ad essere preparati e ad essere pronti per le grandi sfide del Web.
